通话录音方案

随着我国法制健全和人们法律意识的提高,单位如何运用法律的武器维护自身的诚信和权益?在信息产业高速发展的今天,电话已成为单位互相沟通和解决问题的桥梁,许多重要的事情和决策是在电话中完成的,例如:电话指示、电话会议、电话传达、电话通知、电话裁决、电话汇报、电话核实、电话查询、电话对帐、电话协商、电话调解、电话谈判、举报热线、投诉热线、服务热线、咨询热线、求助热线、电话调度、电话订单、电话口头合约和承诺等等,若事后对方否认事实真相主,就不可避免造成单位和民事纠纷官司。如何分清责任和掌握对单位有利的证据?这就要求各单位必需建立强大电话监控数字录音管理系统,有效防止对方不守信的行为。



电话监听数码录音系统功能能解决以下问题:

1 、了解电话的总体运作情况,从中掌握更多的信息;

2 、控制居高不下的电话成本,制止员工上班时间煲电话粥行为;

3 、备份行政电话通知、电话谈判、电话订单、电话合约和电话承诺等录音依据;

4 、制止内部人员泄露商业机密、给单位造成重大损失的行为;

5 、杜绝业务人员走单吃回扣中饱私囊、损害单位利益的行为;

6 、为警方提供敲诈、恐吓和性骚扰的电话号码时间等录音依据;

7 、创建举报和投诉中心以及客户服务中心的电话录音记录;

8 、考查员工的工作能力以及业务人员和销售人员的工作水平;

9 、从录音中了解员工的思想状态以及对事业的忠诚和敬业精神;

10 、分析与客户业务往来的录音资料,从中发现新的潜力和方向;

11 、把重要的录音文件备份存档,以备份将来出现意外纠纷提供依据;

12 、备份亲朋好友的电话录音,在孤独寂寞时播放亲情电话回忆;

主要功能:

  • 一台电脑可以接多个录音卡,8路录音卡既对8路电话录音;
  • 可在本机和局域网络内 监听任一路的实时通话情况
  • 系统24小时不间断录音;
  • 所有功能均可实时进行;
  • 支持DTMF和FSK来电和拨出电话号码显示;
  • 录音、放音AGC自动增益控制,确保双方音量平衡;
  • 用户权限分级管理;
  • 可进行通话统计;
  • 可话单打印;可将录音文件转换成MP3和Wave格式;
  • 可对客户电话管理和记录,并在本机和英特网上弹出客户资料和电话号码;

性能特点

  • 数码录音:录音及回放全数码方式,高保真原音再现,1G硬盘空间可录175小时。
  • 直观界面:提供800X600图形分辩显示。工作状态,操作指示及记录查找结果均有详细显示。
  • 录音方式:支持压控、声控的启动录音方式,自动支持DTMF和FSK两种制式的主叫接收。
  • 来电提示:设置来电公司报警提示,实现即时监控。
  • 检索快速:实现复杂的通话记录快速检索打印。可实现通道号码,通话日期,电话号码,公司名称等检索打印功能。
  • 打印功能:可通过本地或网络打印机将查询结果打印出来。
  • 循环录音:根据指定录音空间循环录音,自动分批清除最久录音。
  • 定时录音:可预设录音时间。
  • 通话监听:任意话路即时通话监听。
  • 并行操作:录音和通话记录检索重放同时进行。
  • 告警功能:关键操作、机器,故障均有提示及警告。
  • 网络功能:可通过网络实现对设备的管理和对录音查找放音。
  • 安全可靠:分级密码权限管理,通话记录保密性强。工业级机型高可靠性器件,机器及键盘硬锁。
  • 录音方式 压控(电压控制):根据电压的变化进行录音,即提机就进行录音,挂机终止; 声控(声音控制):根据检测线路中是否有声音信号来录音。

注:此款录音设备最大的优点:局域网内任何一台电脑装上客户端软件,就可以即时监听和查询录音情况;不需要每次听录音都要去录音设备那台电脑上去操作。